“너 급한 거 알아”…항공권 가격 차별?

Microsoft가 창사 이후 처음으로 미국 직원 일부에게 자발적 퇴직을 제안했다. 대상은 나이와 근속연수를 합친 수치가 70 이상인 시니어급 인력으로, 전체 미국 직원의 최대 7% 수준. 이미 지난해 1만5천 명 이상을 해고한 데 이어, 이번에는 비용을 줄이면서 조직을 재편하기 위한 ‘부드러운 구조조정’에 들어간 것이다.

왜 이런 선택을 했나

이 배경에는 AI 투자 부담이 있다. Microsoft는 기존의 윈도우·오피스 중심 회사에서 벗어나 ‘초대형 클라우드·AI 기업’으로 전환 중이다. 이를 위해 데이터센터, 서버, 반도체 등 인프라에 막대한 자금을 쏟아붓고 있지만, 투자 대비 수익은 아직 충분히 나오지 않는 상황이다.

AI 사업, 생각보다 돈 안 된다

AI 핵심 서비스인 Copilot 유료 사용자는 약 1,500만 명까지 늘었지만, 전체 Microsoft 365 사용자 4억5천만 명 대비 비중은 약 3%에 그친다. 즉, 성장 속도는 빠르지만 회사 전체를 떠받칠 수준의 수익 모델로 자리 잡았다고 보긴 어렵다.

내부 인력도 흔들린다

최근 1년 사이 핵심 임원과 고참 인력들이 대거 회사를 떠났고 일부는 경쟁사로 이동했다. 이런 인력 유출은 단순 비용 절감 문제가 아니라, 장기적으로 회사 경쟁력 약화로 이어질 수 있다는 점에서 더 위험하다.

이 흐름은 Microsoft만의 일이 아니다. 올해 3월 기준 미국에서만 5만2천 개 이상의 기술직 일자리가 사라졌고, 기업들은 그 이유로 ‘AI 투자 비용’을 직접적으로 언급하고 있다. Meta는 약 8,000명 감원과 함께 6,000개의 채용 포지션까지 없애겠다고 밝혔고, Block는 전체 인력의 약 40%에 해당하는 4,000명을 정리했다. 

지금 빅테크 업계는 AI에 올인하면서 기존 조직을 갈아엎는 단계에 들어섰다. 다만 AI가 기대만큼 수익을 내지 못한다면, 현재의 구조조정은 시작에 불과할 가능성이 크다.

Anthropic이 위험성 때문에 일부 기관에만 제한적으로 공개했던 AI 모델 ‘Mythos Preview’가, 몇 주 동안 일반 디스코드 그룹에 무단으로 노출된 사실이 드러났다. 해당 그룹은 모델 접근 권한을 4월 7일부터 확보했다고 밝혔는데, 공교롭게도 이 날은 Anthropic이 소수 기업과 기관에만 접근을 허용하는 ‘Project Glasswing’을 발표한 날이었다.

왜 문제냐

Anthropic은 이 모델이 사이버 공격 능력이 너무 강력해서 “선별된 파트너에게만 제공하는 것이 안전”이라고 설명해왔다. 그런데 정작 외부 일반 사용자들이 별다른 해킹 없이 접근했다는 점에서, 이 ‘제한 공개 전략’ 자체가 무너진 셈이다. 실제로 이들은 복잡한 공격이 아니라, 단순히 URL 패턴을 추측해 접근한 것으로 알려졌다.

더 황당한 포인트

미국의 핵심 사이버 보안 기관인 Cybersecurity and Infrastructure Security Agency(CISA)는 이 프로그램에서 제외된 반면, 디스코드 사용자들은 모델을 써봤다는 점이다. 즉, “보안을 위해 제한했다”면서 정작 중요한 기관은 빼고, 일반 유저가 먼저 접근한 아이러니한 상황이 발생한 것.

지금 상황은?

Anthropic은 “제3자 공급업체 환경에서 발생한 문제일 가능성”이라며 조사 중이라고 밝혔고, 자사 시스템 자체가 뚫린 증거는 없다고 주장하고 있다. 하지만 이미 일부 사용자들은 해당 모델로 웹사이트를 만들거나, 다른 미공개 모델에도 접근했다고 주장하고 있다.

결국 이번 사건은 AI 기업들이 내세우는 ‘통제된 공개(Controlled rollout)’ 전략의 한계를 보여준다. 아무리 강력한 모델이라도 접근 통제가 완벽하지 않으면, 의도하지 않은 사용자에게 먼저 퍼질 수 있다는 것이다.