AX가 회사에서 체감되지 않는 이유

아, 우리 회사 업무 자동화 혹은 업무 AX에 대해서 판을 다 깔아줬는데 생각보다 회사에 변화가 없다고 생각하는 경영진이 계시다면 나를 만족시키는 AX도 실제로 수행이 됐는가? 업무 자동화 말고 이거에 대해서도 한번 고민해볼 필요가 있다고 생각이 듭니다 안녕하세요 까칠한AI 황현태입니다 반갑습니다 또 몇 달 더 AX를 하다 보니까 공유 드리고 싶어가지고 카메라를 켰습니다

AX 효능감에 대해서 말씀드리려고 해요 기관들을 돌아다녀 보니까 옛날에는 AX 어떻게 해야 되냐를 요즘은 실무자 입장에서 너무 경영진의 큰 얘기들은 공감되지 않는다 그리고 경영진 입장에서는 실무 AX, 실무 업무 자동화를 굉장히 지원을 많이 했는데 이런 고민을 많이 말씀을 하시고 그래서 저희도 고민을 많이 했습니다

그래서 과연 어떻게 해야 조직 전체가 만족하는 그리고 효능감을 느끼는 AX가 나름의 정답이 있어서 말씀드리려고 합니다 전 직급이 만족을 해야 돼요 일반적으로 실무 업무 자동화 프로젝트로 AI 프로젝트가 보통 시작이 됩니다 그리고 나서 특정 업무가 자동화가 되면 그 다음 업무, 그 다음 업무 하는 식으로 확장해 나가는 식으로 보통 AX가 진행이 됩니다

근데 제가 이걸 해보니까, 횡으로 확장하는 게 아니라 버티컬하게 올라가야 되는 거더라고요 보통 특정 업무가 완료가 되면 위로 보고를 하게 되고 위로 올리든지 그래서 우리가 AX에 대해서 효능감을 느끼려면 특정 업무가 자동화됐을 때 그리고 더 위로 보고되고 그리고 그 업무를 보고받는 사람이 의사결정을 내리는 것까지 AX가 이루어져야만 의미가 있더라 보통 일반적으로 재무 업무, 이런 자동화를 되게 하게 되는데 그러면은 뭐 그런 게 있을 수 있죠

이런 업무를 자동화하는 게 첫 번째 태스크가 될 것이고 근데 여기서 횡으로 확장하기보다는 이런 업무를 정리를 잘 했을 때 보고받는 사람이 있을 것이고 보고자료를 정리하는 것 그리고 원래 그 보고받는 레이어에서 하던 의사결정을 도울 수 있거나 그리고 이 레이어에서 그 위로 보고를 올릴 때의 그리고 최종적으로 경영진이 보고를 받았을 때 할 수 있는 의사결정을 돕거나 혹은 자동화하는 것 그래서 회사 전체 레이어에 업무가 한 번씩 다 자동화가 되어야, AX가 되어야 다들 효능감을 느끼더라고요 보통 일반적으로 현업 레이어에서는 그리고 경영진에서는 이렇게 정리가 되는 것 같습니다

그래서 어느 하나라도 하나만 만족시키면 전사적으로는 효능감이 생기지 않는 것이죠

그래서 예를 들어서 위에만 했다 그러면은 실무자들 입장에서는 아 팔란티어 불러서 뭔가 하고 있다 그러는데 사실 우리 회사 달라진 거 없다 그리고 업무 자동화만 했을 경우에는 업무 자동화 업무 자동화 해가지고 프로젝트 많이 땡겨놨는데 뭐 회사 달라진 거 없더라 라고 경영진에서는 생각할 수 있는 것이고요 그래서 요 피라미드에서 모든 직급을 만족시킬 수 있는 버티컬한 그리고 내로우한 워크플로우를 연결하는 것이 굉장히 AX 효능감을 다들 느끼기에 중요하다는 것을 말씀드립니다 아, 생각보다 우리 회사 경영진이 업무 자동화에 대해서 실무자가 계시다면 특정 업무에 대해서만이라도 그 업무를 수행하고 그리고 보고받고 그리고 더 위로 보고를 올려야 되는 모든 레이어를 다 만족시켰는지에 대해서 한번 고민해 볼 필요가 있으시고요 그리고 우리 회사 업무 자동화 혹은 업무 AX에 대해서 판을 다 깔아줬는데 생각하는 경영진이 계시다면 나를 만족시키는 AX도 실제로 수행이 됐는가?

업무 자동화 말고 이거에 대해서도 한번 고민해볼 필요가 있다고 생각이 듭니다 그래서 제가 요즘 자주 하는 말인데 라는 말이 자동화를 못해서 그런 게 아니라요 모든 업무는 결국 회사를 잘 돌리기 위한 거잖아요 그래서 제가 추천하는 거는 특정 업무를 자동화했다? 그러면 그 업무를 보고하는 업무도 자동화를 하고 AX를 하고 그리고 보고받는 사람이 더 위로 보고를 하거나 아니면 본인 선에서 의사결정을 해야 될 것에 대해서도 다 자동화를 해서 위로 올라가는 그래서 말단에서부터 경영진까지 실무자에서부터 경영진까지 다 AX를 느낄 수 있도록 AX 프로젝트를 구성하는 것이 정답이라고 생각을 합니다

감사합니다 또 배운 점이 있어가지고 제가 여러 기업들이나 질문을 많이 하셨으면 생각보다 회사 차원에서는 변화가 없더라 개인들만 만족하는 게 아니라 가능한가에 대해서 고민을 많이 했는데요 사원 대리 책임급의 AI가 적용되는 업무를 그리고 보고받는 사람은 의사결정을 하고 아니면 아예 결정을 하게 됩니다 그 업무가 보고되고 종으로 버티컬하게 라는 말씀을 드리고 싶었습니다 회계 업무, 반복 업무 비용관리 혹은 매출정리 이 비용관리 혹은 매출관리 그 레이어에서 보고를 잘 받을 수 있도록 자동화할 수 있는 것 그 보고를 자동화할 수 있고 업무 자동화 경영 시뮬레이터 팔란티어 같은 덜 공감한다라는 고민을 가진 생각보다 회사에 변화가 없다고 OO 업무 자동화 프로젝트는 실패한다 모든 업무는 자동화해서 끝나는 게 아니라